متاجر بريطانيا توسّع التوظيف في الذكاء الاصطناعي

تحرير: مريم شمص

تتجه كبرى شركات التجزئة في المملكة المتحدة إلى زيادة التوظيف في مجالات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا، في وقت تدفع فيه التكاليف المرتفعة هذه الشركات إلى تقليص التوظيف في وظائف أخرى، ولا سيما العاملين في المتاجر, وفقاً لما نشرته بلومبيرغ اليوم الجمعة.

وبحسب بيانات شركة "فاكانسي سوفت" المتخصصة في تحليل سوق العمل، شكّل قطاع التجزئة نحو نصف الوظائف التقنية الشاغرة لدى الشركات الموجهة للمستهلكين منذ بداية العام، متقدماً على قطاعات أخرى مثل السلع الفاخرة والسياحة والترفيه.

وتتصدر شركة "تيسكو" هذا التحول، إذ ارتفع معدل توظيفها الشهري في الوظائف التقنية بنحو 40% مقارنة بالعام الماضي، كما تضاعف عدد العاملين في فريقها التقني خلال خمس سنوات ليصل إلى 6 آلاف موظف، مع توظيف البيانات والذكاء الاصطناعي في تقديم العروض المخصصة وتحسين برامج الولاء.

كذلك رفعت مجموعة "ماركس آند سبنسر" إعلاناتها الشهرية للتوظيف بنسبة 44%، فيما زادت الوظائف المعروضة لدى شركة "أسوس" بنسبة 34%. وتركز الشركات بشكل متزايد على توظيف المهندسين القادرين على تطوير التقنيات الجديدة وتطبيقها، مقابل تراجع الطلب على محللي تكنولوجيا المعلومات، مع توسع الاعتماد على الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

ويأتي هذا التحول في ظل تراجع أوسع في التوظيف بقطاع التجزئة، نتيجة ارتفاع الضرائب وتكاليف الأجور، إذ أظهر تحليل لبلومبيرغ أن كبرى شركات القطاع استغنت عن نحو 18 ألف وظيفة خلال العام الماضي، كما بدأت بتقليص التوظيف الموسمي استعداداً لموسم أعياد الميلاد.

وتستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي في مجالات متعددة، تشمل إدارة المخزون وسلاسل التوريد وتوقع الطلبات وتقديم عروض تسوق مخصصة. كما تطور "تيسكو" مساعداً للتسوق يعتمد على الذكاء الاصطناعي، بينما أطلقت "أسوس" غرف قياس افتراضية وأدوات لتنسيق الملابس، إلى جانب مساعدين آليين لخدمة العملاء.