تعطل خدمات مايكروسوفت يثير الجدل حول الذكاء الاصطناعي

تحرير: مريم شمص

واجهت شركة "مايكروسوفت" عطلاً واسعاً في عدد من خدماتها، بينها "أوتلوك" و"تيمز" والمساعد الذكي "كوبايلوت"، استمر قرابة يوم، من دون أن تتمكن الشركة من إصلاح جميع المشكلات بشكل كامل حتى صباح اليوم الجمعة, وفقاً لما نشرته بلومبيرغ.

وأرجعت الشركة العطل إلى خلل في البرمجيات وفشل إحدى العمليات الأساسية في أنظمتها، ما أدى إلى اضطراب خدماتها وتأثر المستخدمين في عدد من الدول، بينها اليابان وأستراليا والفلبين، حيث واجهت مؤسسات حكومية صعوبة في الوصول إلى خدماتها الإلكترونية.

وتشير التقديرات إلى أن نحو 450 مليون مستخدم حول العالم يدفعون مقابل الاشتراك في خدمات "مايكروسوفت 365"، من بينهم حكومات ومؤسسات عامة وشركات كبرى، ما يعكس حجم التأثير الذي يمكن أن تسببه أعطال هذه الخدمات.

ويأتي هذا العطل في وقت تواصل فيه الشركة التوسع في استثماراتها بمجال الذكاء الاصطناعي، إذ أعلنت تخصيص 175 مليار دولار لهذا القطاع خلال عام 2026، بالتزامن مع تقليص عدد موظفيها عبر برامج المغادرة الطوعية، شملت عروضاً لنحو 7% من قوتها العاملة في أيار/مايو، و2% إضافية في تموز/يوليو، ثم عروضاً جديدة لنحو 27% الشهر الماضي.

وأثار العطل تساؤلات بشأن الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي، خصوصاً بعدما أعلن الرئيس التنفيذي للشركة، ساتيا ناديلا، أن نحو 30% من الشيفرات البرمجية الجديدة تكتبها أنظمة الذكاء الاصطناعي، وسط انتقادات ربطت بين التوسع في هذه التقنيات وتقليص الوظائف البشرية.

ورغم الأعطال المتكررة، لم تتأثر أسهم الشركة بشكل ملحوظ، إذ واصل المستثمرون دعم استثماراتها في الذكاء الاصطناعي، مدفوعين بنمو إيرادات خدمات الحوسبة السحابية. لكن هذه التطورات أعادت طرح تساؤلات حول جدوى الإنفاق الضخم على الذكاء الاصطناعي، ومدى قدرة الشركة على الحفاظ على موثوقية خدماتها.