الاتحاد الأوروبي يحذّر من مخاطر خوارزميات تيك توك على الصحة النفسية

تحرير: مجد حيدر

حذّرت المفوضية الأوروبية من المخاطر المحتملة لخوارزميات منصة تيك توك على الصحة النفسية للمستخدمين، بعدما خلص تحقيق أولي إلى أن نظام التوصيات يعرضهم بصورة متكررة لمقاطع قد تعزز مشاعر الحزن والعزلة والقلق، خصوصاً لدى القاصرين والفئات الأكثر عرضة للمخاطر، وفقاً لبيان أصدرته المفوضية الجمعة 6 تشرين الثاني/نوفمبر 2026.

وأوضحت المفوضية أن النتائج الأولية تشير إلى احتمال مخالفة المنصة لقانون الخدمات الرقمية الأوروبي، بسبب عدم تقييمها المخاطر الناجمة عن نظام التوصيات والحد منها بصورة كافية.

خوارزميات تعزز تكرار المحتوى

يركز التحقيق على آلية عمل صفحة «لك» في تيك توك، التي تقدم للمستخدمين مقاطع مصورة بناءً على تفاعلاتهم السابقة، ومنها مدة المشاهدة والإعجابات.

وبحسب المفوضية الأوروبية، فإن التفاعل مع نوع معين من المحتوى يدفع الخوارزمية إلى اقتراح مزيد من المقاطع المشابهة، ما قد يؤدي إلى تعرض المستخدم بصورة مستمرة لموضوعات تتعلق بالحزن أو العزلة الاجتماعية أو صورة الجسد.

وتعرف هذه الظاهرة بتأثير «حفرة الأرانب»، وهي حالة ينتقل فيها المستخدم تدريجياً إلى مشاهدة سلسلة متواصلة من المحتوى المتشابه، من دون أن تعكس التوصيات بالضرورة تفضيلاته الواعية.

وترى المفوضية أن تكرار التعرض لهذا النوع من المحتوى قد يؤثر سلباً في الصحة النفسية، حتى عندما لا يكون كل مقطع مخالفاً للقوانين أو ضاراً بمفرده.

انتقادات لفعالية أدوات الحماية

أشار التقييم الأوروبي إلى أن الإجراءات الحالية التي تعتمدها تيك توك للحد من هذه المخاطر غير كافية.

فعلى الرغم من توفير خيار «غير مهتم»، الذي يسمح للمستخدم برفض مشاهدة مقطع معين، يمكن أن تستمر الخوارزمية في اقتراح محتوى مشابه يتناول الموضوع نفسه.

كما اعتبرت الجهات التنظيمية أن تحديث صفحة التوصيات لا يوفر بالضرورة حلاً دائماً لمنع تكرار المحتوى غير المرغوب فيه.

وطالبت المفوضية بإعطاء أهمية أكبر للاختيارات المباشرة للمستخدمين، وتقليل الاعتماد على مدة المشاهدة في تحديد المقاطع المقترحة، وتسهيل الوصول إلى أدوات التحكم بالمحتوى.

غرامات محتملة بموجب القانون الأوروبي

تندرج النتائج الأولية ضمن تحقيق أوسع بدأه الاتحاد الأوروبي عام 2024 بشأن مدى امتثال تيك توك لقانون الخدمات الرقمية.

ويفرض القانون على المنصات الرقمية الكبرى التزامات تتعلق بتقييم المخاطر وحماية المستخدمين، خصوصاً الأطفال والفئات الضعيفة.

وفي حال تأكد وجود مخالفة بعد استكمال الإجراءات، قد تواجه تيك توك غرامة تصل إلى 6% من إجمالي إيراداتها السنوية العالمية.

لكن المفوضية لم تصدر حتى الآن قراراً نهائياً بفرض عقوبة، إذ يحق للشركة الاطلاع على نتائج التحقيق وتقديم دفاعها واتخاذ خطوات لمعالجة المخاوف التنظيمية.

تيك توك ترفض الاتهامات

رفضت تيك توك النتائج الأولية، معتبرة أن تقييم المفوضية يتضمن معلومات غير دقيقة بشأن تصميم المنصة والتدابير التي تتخذها لحماية مستخدميها.

وأكدت الشركة، وفقاً لما نقلته وكالة أسوشيتد برس، أنها توفر أدوات تتيح للمستخدمين التحكم بالمحتوى الذي يظهر لهم، وتعمل على حماية مجتمعها من التجارب الضارة.

وفي المقابل، شددت المفوضية الأوروبية على ضرورة إدخال تحسينات على نظام التوصيات، بما يمنح المستخدمين قدرة أكبر على تحديد طبيعة المقاطع التي يتعرضون لها.

ضغوط تنظيمية متزايدة على المنصات

تأتي النتائج الجديدة ضمن مساعٍ أوروبية لتشديد الرقابة على كيفية تصميم المنصات الرقمية وتشغيل خوارزمياتها.

وكانت المفوضية قد أعلنت في شباط/فبراير 2026 نتائج أولية منفصلة تتعلق بخصائص قد تشجع الاستخدام المفرط لتيك توك، ومنها التمرير المستمر والتشغيل التلقائي للمقاطع.

ويعكس التحقيق الحالي تحول اهتمام الجهات التنظيمية من مراقبة المحتوى المخالف وحده إلى دراسة تأثير طريقة عرضه وتكراره في سلوك المستخدمين وسلامتهم النفسية.

ويبقى القرار النهائي مرتبطاً بنتائج الإجراءات التنظيمية ورد الشركة على الملاحظات التي أثارتها المفوضية.