الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل المشهد المصرفي: HSBC يتوقع مكاسب تتجاوز 100 مليون دولار مع غوغل كلاود

يشهد القطاع المصرفي العالمي تحولاً جذرياً بفضل تطورات الذكاء الاصطناعي، وتتجه البنوك الكبرى نحو تبني هذه التقنيات لتعزيز الكفاءة وتوليد الإيرادات. في هذا السياق، أعلن بنك أتش إس بي سي HSBC القابضة عن شراكة استراتيجية متعددة السنوات مع غوغل كلاود Google Cloud، تهدف إلى دمج أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في كافة عملياته العالمية.

يتوقع HSBC أن تحقق هذه المبادرة عوائد مالية كبيرة، حيث يمكن لكل مشروع من مشاريع الذكاء الاصطناعي المقترحة أن يدر أكثر من 100 مليون دولار أمريكي، سواء على شكل إيرادات إضافية أو وفورات في التكاليف. وتشمل الخطة طموحة تطبيق أكثر من 200 حالة استخدام جديدة للذكاء الاصطناعي خلال العامين المقبلين، مما يضع HSBC في طليعة البنوك العالمية التي تفصح عن استراتيجية واضحة للاستفادة من هذه التكنولوجيا.

تتعاون فرق الهندسة من Google Cloud و Google DeepMind مع HSBC لتطوير أدوات وبرامج ذكاء اصطناعي مبتكرة، مستفيدة من أحدث قدرات الذكاء الاصطناعي القائم على الوكيل من Google، بما في ذلك نماذج Gemini ومنصة Gemini Enterprise Agent، وفقًا لما أفادت به بلومبرج.

لكن هذا التوجه نحو الأتمتة والذكاء الاصطناعي لا يخلو من تحديات على صعيد القوى العاملة. ففي مارس الماضي، أشار شخص مطلع إلى أن البنك يدرس إمكانية تخفيض نحو 20 ألف وظيفة، أي ما يعادل 10% من إجمالي قوته العاملة، خلال السنوات القادمة نتيجة لتزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي.

وفي محاولة لطمأنة الموظفين وسط هذه المخاوف المتزايدة، أكد الرئيس التنفيذي لبنك HSBC، جورج الحيدري، أن العنصر البشري سيظل محورياً في العمل المصرفي، على الرغم من التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي. إلا أن تصريحاته هذه تأتي في وقت أعرب فيه كبار المسؤولين التنفيذيين في بنوك عالمية أخرى عن رؤى أكثر صراحة حول تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف.

فعلى سبيل المثال، أعربت شخصيات بارزة في القطاع المالي عن مشاعر مماثلة بشأن الدور التحويلي، وربما المُزعزع، للذكاء الاصطناعي في سوق العمل. في كانون الأول/ديسمبر، قال الرئيس التنفيذي لشركة جيه بي مورغان تشيس وشركاه، جيمي ديمون، إن التكنولوجيا "ستؤدي إلى القضاء على الوظائف". وقالت جين فريزر، الرئيسة التنفيذية لشركة سيتي غروب، إن بعض الوظائف "لن تكون مطلوبة بعد الآن"، بينما وصف جون والدرون، رئيس مجموعة غولدمان ساكس، الموظفين بأنهم "خط تجميع بشري" جاهز للأتمتة.