ازدحام غير مسبوق يربك حملة الذكاء الاصطناعي لدى علي بابا ويوقف القسائم مؤقتًا

أوقفت شركة علي بابا مؤقتًا إصدار القسائم عبر روبوت الدردشة المعتمد على الذكاء الاصطناعي «كوين» بعد تعرّضه لضغط هائل من المستخدمين، ما عطّل حملة ترويجية تهدف إلى إبراز قدرات الأداة في التسوق وليس الاكتفاء بالإجابة عن الأسئلة، بحسب ما أفادت به رويترز.

وذكرت رويترز أن «كوين» بدأ يوم الجمعة الماضي تقديم قسائم تتيح الشراء داخل التطبيقات التابعة لعلي بابا باستخدام أوامر نصية فقط، في خطوة تمثل المرحلة الأولى من خطة استثمارية بقيمة 433 مليون دولار أميركي لجذب مستخدمين جدد خلال عطلة عيد الربيع السنوية في الصين.

وخلال الشهر الماضي، سعت علي بابا إلى تحويل «كوين» إلى منصة شاملة تمكّن المستخدمين من الوصول مباشرة إلى تطبيقات الشركة الأخرى وإتمام عمليات الدفع من داخل روبوت الدردشة، على غرار دمج غوغل لروبوتها «جيميني» في تطبيقات مثل الخرائط، وفق رويترز.

إلا أن إطلاق ما تصفه الشركة باستراتيجية «الذكاء الاصطناعي الوكيلي» واجه صعوبات تقنية منذ بدء توزيع القسائم، حيث أعلنت علي بابا أن نحو 10 ملايين طلب جرى تسجيلها خلال الساعات التسع الأولى من الحملة. ومع تدفق هائل للطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع، أعلن «كوين» عبر قناته الرسمية على منصة «ويبو» يوم الأحد أنه يعاني من ضغط يفوق قدرته، داعيًا المستخدمين إلى التحلّي بالصبر.

وأظهرت اختبارات أجرتها رويترز يوم الإثنين أن محاولات الشراء المتكررة كانت تقابل برسائل رفض مختلفة تشير إلى تجاوز عدد المستخدمين الحدّ المتاح. وردّ الروبوت على أحد الطلبات قائلاً إن الإقبال الكبير على تجربة التسوق بالذكاء الاصطناعي أدى إلى مشاركة عدد يفوق الطاقة الاستيعابية، مؤكّدًا العمل المستمر للحفاظ على تجربة المستخدم.

وأضاف «كوين»، بحسب رويترز، أن القسائم ستبقى صالحة للاستخدام حتى الثامن والعشرين من فبراير. وامتنعت علي بابا عن التعليق بشكل إضافي على المشكلات التقنية التي رافقت الحملة.