وولمارت تتعاون مع غوغل لإطلاق تجربة تسوّق مدعومة بالذكاء الاصطناعي

أعلنت شركة Walmart Inc. عن شراكة جديدة مع Alphabet Inc. تتيح تجربة تسوّق معزّزة بالذكاء الاصطناعي عبر منصة Gemini التابعة لغوغل، في إطار سعي عملاق التجزئة إلى توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع ضمن عملياته.

وبحسب ما أكده ديفيد غوغينا، كبير مسؤولي التجارة الإلكترونية في وولمارت الولايات المتحدة، سيتمكّن المستخدمون خلال الأشهر المقبلة من شراء منتجات مباشرة عبر متصفح أو تطبيق Gemini، على أن تشمل التشكيلة الملابس، السلع الاستهلاكية، الترفيه، والمواد الغذائية المتوافرة لدى وولمارت وSam’s Club، فيما تتولى الشركة معالجة الطلبات بالكامل، بحسب ما ذكرت بلومبيرغ.

وأوضح غوغينا أن العملاء سيتمكنون من إنشاء سلّة تسوّق وإتمام عمليات الشراء مباشرة من داخل Gemini، مضيفاً: «نحن نتجاوز مرحلة شريط البحث التقليدي. لا نكتفي بالوصول إلى العملاء حيث يتسوّقون، بل نستبق طريقة عيشهم».

وسيتيح Gemini للمستخدمين طلب نصائح واقتراحات، مثل أفضل الأحذية الموصى بها للجري، ليقدّم المنصة ردوداً مدعومة بمنتجات قابلة للشراء فوراً، بما في ذلك تلك المتوافرة لدى وولمارت وSam’s Club عند الاقتضاء. كما يمكن لطلبات غير مرتبطة مباشرة بالتسوّق، كالسؤال عن إزالة بقع النبيذ عن السجاد، أن تؤدي إلى اقتراح منتجات مناسبة للبيع، وفقاً لبلومبيرغ.

ولن تشمل المرحلة الأولى المنتجات الطازجة والمجمّدة أو سلع المتاجر الخارجية، على أن يتم توسيع التشكيلة تدريجياً.

وتأتي هذه الخطوة في وقت يتزايد فيه اعتماد المستهلكين على الذكاء الاصطناعي للبحث والمقارنة قبل الشراء، ما يدفع العلامات التجارية وتجار التجزئة إلى عقد شراكات جديدة. وفي هذا السياق، تواصل وولمارت أيضاً تعاونها مع OpenAI لإتاحة التسوّق عبر ChatGPT، رغم أن هذه التجربة لا تزال في مراحلها الأولى.

وأشار غوغينا إلى أن هدف الشركة يتمثّل في جعل تجربة التسوّق أكثر بساطة، تخصيصاً، واستباقية، في حين تعمل شركات أخرى مثل Target Corp. على دمج الذكاء الاصطناعي في مختلف جوانب أعمالها.

وتُواصل وولمارت، التي تتخذ من أركنساس مقراً لها، تعزيز حصتها السوقية مستفيدة من حجمها الكبير، مع توجه واضح لإدخال الذكاء الاصطناعي في سلاسل التوريد وتجربة التسوّق على حد سواء، بحسب ما ذكرت بلومبيرغ.