مشاكل فنية في مركز بيانات سيروس وان تؤدي إلى توقف الأسواق العالمية

كشفت وثيقة سرية اطلعت عليها بلومبيرغ أن مشاكل فنية بدأت تظهر في مركز البيانات التابع لشركة سيروس وان، قبل نحو 12 ساعة من تعطل نظام التبريد الذي أدى إلى إغلاق الأسواق العالمية.

يقع مركز البيانات في ضواحي شيكاغو ويخدم مجموعة CME، وأظهر تحليل أسباب العطل أن الشركة أبلغت عملاءها، بما في ذلك البورصة، عن المشكلات الناشئة في الساعة 4:19 صباحًا بتوقيت وسط أمريكا في 27 تشرين الثاني/نوفمبر، وهو اليوم الذي كانت فيه الأسواق الأمريكية مغلقة بمناسبة عيد الشكر.

كما أرسل مشغل مركز البيانات، المملوك لشركتي كيه كي آر وشركاء البنية التحتية العالمية، رسالة نصية في الساعة 10:19 صباحًا لضمان علم العملاء بالمشكلة، إلا أن المتعاملين في الأسواق لم يعرفوا عن العطل إلا لاحقًا، وكان كثيرون منهم مندهشين من التوقف المفاجئ للتداول خلال جلسة آسيا حسب ما أفادت بلومبيرغ.

ويثير التحليل المؤلف من 11 صفحة، الذي أعدته سيروس وان، تساؤلات حول كيفية تعامل إحدى أكبر بورصات المشتقات في العالم مع العطل الذي أثر على الأسواق من طوكيو إلى لندن في نهاية الشهر الماضي. وبينما ينص خطة التعافي من الكوارث في CME على الانتقال إلى مركز بيانات في منطقة نيويورك، اختارت البورصة عدم التحويل إلى المنشأة الاحتياطية لأن المعلومات المتوفرة حينها أشارت إلى أن العطل سيكون قصير المدة.

ورفض متحدث باسم سيروس وان التعليق سوى على البيان الذي أرسلته الشركة لبلومبيرغ في 6 كانون الأول/ديسمبر، موضحًا أن المشكلة نتجت عن خطأ بشري. وأشارت CME أيضًا إلى بيانها في 6 كانون الأول/ديسمبر، الذي أقر بتحليل سيروس وان للعطل وأضاف أن محاولات الإصلاح الأولية لمركز البيانات زادت المشكلة سوءًا.

ووفقًا للتقرير، بدأ الحادث في الساعة 3:40 صباحًا يوم 27 تشرين الثاني/نوفمبر، بعد يوم من تحويل أبراج تبريد مركز البيانات إلى وضع تشغيل جديد استعدادًا للطقس البارد، وهو عمل لم يلتزم بالإجراءات القياسية، ما أدى في النهاية إلى ارتفاع حرارة المنشأة.

وأشار التقرير إلى أن أعمال الإصلاح الأولية زادت المشكلة تفاقمًا، وفي الساعة 6:19 مساءً، تم الإبلاغ عن توقف جميع أجهزة التبريد عن العمل ووجودها في حالة معيبة.
أكدت سيروس وان في 6 كانون الأول/ديسمبر أن موظفي الموقع والمقاولين لم يتبعوا الإجراءات القياسية لتصريف أبراج التبريد.

خلال فترة العطل، خفضت سيروس وان ورفعت تصنيف شدة الحادث بشكل متكرر قبل افتتاح التداول في الأسواق الآسيوية الساعة 5 مساءً بتوقيت شيكاغو في 27 تشرين الثاني/نوفمبر، بحسب التقرير. وأضاف مصدر مطلع طلب عدم الكشف عن هويته أن اتصالات CME مع المشاركين في السوق تأثرت جزئيًا لأن حجم الحادث المتزايد لم يكن واضحًا على الفور، نقلا عن بلومبيرغ.