انقطاع مركز بيانات CME يربك الأسواق العالمية
بدأ مركز البيانات الذي يخدم CME Group مشاكل فنية قبل حوالي 12 ساعة من انقطاع نظام التبريد الذي أدى لتعطل الأسواق العالمية.
وأوضح التحليل الذي حصلت عليه بلومبيرغ أن CyrusOne، المشغل للمركز في ضواحي شيكاغو والمملوك لشركات الأسهم الخاصة KKR & Co. وGlobal Infrastructure Partners، أبلغ العملاء بمن فيهم البورصة عن المشاكل الناشئة الساعة 4:19 صباحاً بالتوقيت المركزي في 27 تشرين الثاني/نوفمبر، وهو يوم عطلة الشكر في الولايات المتحدة. أرسلت الشركة رسالة نصية في الساعة 10:19 صباحاً للتأكد من وعي العملاء بالمشكلة، إلا أن المتعاملين في الأسواق اكتشفوا الأمر لاحقاً، متفاجئين بتوقف التداول بشكل مفاجئ خلال اليوم الآسيوي.
وأشار تقرير المؤلف من 11 صفحة إلى تساؤلات حول طريقة تعامل واحدة من أكبر بورصات المشتقات في العالم مع هذا الانقطاع الذي أثر على الأسواق من طوكيو إلى لندن في نهاية الشهر الماضي. ورغم أن خطة التعافي من الكوارث لدى CME تنص على الانتقال لمركز بيانات احتياطي في نيويورك، اختارت البورصة عدم الانتقال لأن المعلومات المتوفرة في ذلك الوقت أشارت إلى انقطاع قصير.
رفض متحدث باسم CyrusOne التعليق بخلاف بيان أرسلته الشركة في 6 كانون الأول/ديسمبر، يوضح أن المشكلة نتجت عن خطأ بشري. وأشارت CME في بيانها ذاته إلى أن محاولات التصحيح الأولية زادت المشكلة سوءاً.
بدأت الأزمة الساعة 3:40 صباحاً في 27 تشرين الثاني/نوفمبر بعد يوم من تحويل CyrusOne أبراج التبريد في المركز إلى وضع تشغيل جديد استعداداً للطقس البارد، وهو ما فشل في الالتزام بالإجراءات القياسية وأدى إلى ارتفاع حرارة المنشأة. أظهرت الإجراءات التصحيحية الأولية أنها زادت المشكلة سوءاً، وبحلول الساعة 6:19 مساءً، تم الإبلاغ عن توقف جميع أجهزة التبريد عن العمل ووجود أعطال بها.
وأكدت CyrusOne في 6 كانون الأول/ديسمبر أن موظفي الموقع والمقاولين لم يتبعوا الإجراءات القياسية لتفريغ أبراج التبريد. وخلال الانقطاع، خفّضت الشركة ورفعت تقييم شدة الحادث بالتناوب قبل افتتاح التداول في آسيا الساعة 5 مساءً بتوقيت شيكاغو، مما أثر على اتصالات CME مع المتعاملين في الأسواق بسبب عدم وضوح نطاق الأزمة في البداية.