كيف تغيّر مفهوم الفخامة في عالم السيارات الحديثة؟
أفادت بلومبيرغ أن أسعار السيارات الجديدة في أميركا تجاوزت للمرة الأولى 50 ألف دولار في أيلول / ستنمبر بارتفاع 3.6 في المئة عن 2024 وفق بيانات كيلي بلو بوك ويقود قطاع السيارات الفاخرة هذا الارتفاع إذ يبلغ متوسط سعر سيارات بورشه نحو 115407 دولارات بينما يصل متوسط سعر سيارات فيراري إلى أربعة أضعاف ذلك لكن مفهوم الفخامة لم يعد مرتبطاً بالسعر وحده في وقت يمكن فيه شراء سيارة مرسيدس مقابل 42000 دولار أو شاحنة فورد بـ114000 دولار.
وتنقل بلومبيرغ عن صنّاع سيارات من علامات مثل بنتلي وبوغاتي وبي إم دبليو وباغاني ورولز رويس أن الفخامة اليوم لم تعد مرتبطة بالقوة الحصانية أو المواد الباهظة بقدر ما ترتبط بالتجربة الكاملة التي تقدّمها السيارة فمع تراجع علامات تاريخية مثل مازيراتي وتجمّد جاكوار باتت البرمجيات المتطورة وإمكانية تخصيص السيارات بدقة فائقة وحياكة علاقة مباشرة مع الزبائن عناصر أساسية في تعريف الفخامة.
ويقول أدريان فان هويدونك مدير التصميم في بي إم دبليو إن الفخامة تتعلق بكيفية احترام وقت العملاء معتبراً أن التجربة داخل السيارة يجب أن تكون مجزية وفعّالة ويرى آخرون أن الفخامة تتمثل في سهولة الوصول إلى قيادات الشركات ومهندسيها كما هو الحال في باغاني التي صنعت نحو 600 سيارة فقط منذ 1992 ما يسمح لها ببناء روابط وثيقة مع العملاء.
وتمتد الفخامة أيضاً إلى صناعة مجتمع من المعجبين حول العلامات كما تفعل فيراري عبر حصر الإنتاج وإبقاء العملاء على قوائم انتظار طويلة أو بورشه التي تولّد حماسة كبيرة حول نماذجها الأكثر طلباً والتي تُباع بثلاثة أضعاف سعرها في بعض الأسواق ويرى فرانك-ستيفن فاليسر رئيس بنتلي أن هذا النوع من الامتياز يُخلق عبر الشغف والرغبة والهوية العميقة للعلامة التي تسمح للزبائن بأن يشعروا بالفخر باختياراتهم.
وتعتمد العلامات العريقة على إرث طويل يجعلها أكثر قدرة على تشكيل قصة متكاملة حول منتجاتها ويقول رادون غلوفر المدير العام لجاكوار إن الفخامة تقوم على رواية القصص لأن الزبائن يشترون سيارات فاخرة بدافع الرغبة لا الحاجة وهو ما يتطلب خلق رغبة غير عقلانية لدى الجمهور ولهذا تتفوّق العلامات التقليدية على شركات السيارات الكهربائية الناشئة التي تفتقر إلى إرث مؤسسي طويل إذ يعود تأسيس تيسلا إلى 2008 مقابل أكثر من قرن من التاريخ لعلامات مثل رولز رويس وبنتلي وبي إم دبليو ومرسيدس-بنز.