امازون تطلق ميزة"ساعدني على الإختيار" ... لتغير قواعد لعبة التسوق الرقمي
امازون تطلق ميزة جديد تحدث تغييرا في التسوق الرقمي
أمازون" تطلق أداة ذكاء إصطناعي جديدة لتبسيط تجربة التسوق وتحلل سلوك المستخدم وسجل مشترياته لإختيار المنتج الأنسب,
وأعلنت شركة أمازون عن إطلاق ميزة مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحت اسم "ساعدني على الاختيار" (Help Me Decide)، تهدف إلى مساعدة المتسوقين في اتخاذ قرارات الشراء بسهولة وثقة، عبر تحليل سجل المشتريات وسلوك التصفح لترشيح المنتج الأنسب لكل مستخدم.
تتوفر الميزة ضمن تطبيق "أمازون" على نظامي iOS وأندرويد، إضافة إلى موقع الشركة الإلكتروني، لتصبح جزءاً من منظومة الذكاء الإصطناعي التي تطورها الشركة منذ سنوات لتعزيز تجربة المستخدم وجعلها أكثر تفاعلاً وذكاءً.
تظهر الأداة تلقائياً عند تصفح المستخدم لعدد من المنتجات المتشابهة، حيث تقدم اقتراحاً بمنتج واحد مع شرح واضح لأسباب إختياره، مع إمكانية إستعراض خيارات أخرى بأسعار أعلى أو أقل.
فعلى سبيل المثال، إذا كان المستخدم يبحث عن خيمة للتخييم وكان قد اقتنى سابقاً معدات طبخ أو أحذية للمغامرات، فإن النظام سيقترح له خيمة لأربعة أشخاص صالحة لجميع الفصول.
وأشار دانييل لويد، نائب رئيس قسم التخصيص في "أمازون"، إلى أن هذه الميزة توفر الوقت وتعزز ثقة المستخدم، من خلال استغلال الذكاء الإصطناعي لتقديم توصيات دقيقة وشخصية بعد مراجعة عدد كبير من المنتجات المشابهة.
تعتمد ميزة "ساعدني على الاختيار" على مجموعة متقدمة من تقنيات الذكاء الإصطناعي، تشمل خدمات AWS Bedrock للذكاء الاصطناعي التوليدي، ومحرك البحث OpenSearch، ونظام التوصيات Sage Maker.
وسيبدأ طرح الميزة تدريجياً للمستخدمين في الولايات المتحدة، مع خطط للتوسع دولياً في المستقبل القريب.
وبحسب استطلاع أجرته شركة أدوبي (Adobe Inc.) في سبتمبر الماضي، أشار أكثر من ثلث المتسوقين إلى استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للبحث عن المنتجات أو الحصول على توصيات أو العثور على العروض.
وتأتي ميزة "ساعدني على الاختيار" ضمن سلسلة ابتكارات أطلقتها أمازون خلال العامين الماضيين لتعزيز تجربة التسوق باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتشمل:
• المساعد الذكي "Rufus" للإجابة عن إستفسارات المستخدمين حول المنتجات.
• أدلة تسوق توليدية تغطي أكثر من 100 فئة من السلع.
• ملخصات صوتية للمنتجات وتقييماتها لتسهيل إستعراض المعلومات بسرعة.
• ميزة Lens Live التي تمكّن المستخدمين من توجيه كاميرا الهاتف نحو أي منتج في العالم الواقعي للحصول على اقتراحات مماثلة على منصة "أمازون